控制台 / 题库与试卷
题目总数
1,248道
↑ 38 本周
试卷模板
84套
11 工种
本月通过率
89.5%
健康区间
题目质量分
A−/B+ 占比 82%
区分度 0.42
审核中
32
含 6 单改版
高错率告警
7
错率 > 80%

分类

🔍 搜分类 / 章节
  • 第一阶段 · 6 类核心岗位
  • ⌃ 经纪服务者（186）
    • 客户接待与画像 42
    • 合同与备案 62
    • 带看与转化 38
    • 合规与反佣 28
    • 客诉处理 16
  • ⌃ 旅居门店（148）
    • 店面运营 32
    • 团队管理基础 36
    • 财务与对账 28
    • 到访接待 28
    • VIP 服务 24
  • ⌃ 旅居房管（142）
  • ⌃ 房源托管（118）
  • ⌃ 入住服务（98）
  • ⌃ 客服投诉处理（86）
  • 第二阶段 · 6 类延伸岗位
  • ⌃ 检修（156）
  • ⌃ 保洁（124）
  • ⌃ 服家（72）
  • ＋ 装修交付（试 64）
  • ＋ 四保一服（48）
  • ＋ 服务商负责人（86）

经纪服务者 · 合同与备案

62 题 L2-L4 适配
全部 62 单选 36 多选 12 判断 8 情景实操 6 难度 ≥ 4 高错率
Q-1042
客户离家前要求"完全恢复"室内布置，正确处理顺序是？
单选 通过 78%区分度 0.48使用 12 套 PUB
Q-1043
下列哪种摆放方式可降低布草发霉风险？
单选 通过 92%区分度 0.32 PUB
Q-1044
情景：客户家中有 3 个易碎物展示架。请描述拍照备份与归位的完整流程。
情景实操 通过 42%区分度 0.62批改 人工 PUB
Q-1045
以下属于"客户隐私物品"的有？（多选）
多选 通过 36%区分度 0.18 改版中
Q-1046
"客户允许范围" 包含哪些区域？
多选 通过 84%区分度 0.41 PUB
Q-1047
下列做法是否符合"少打扰"原则？
判断 通过 96%区分度 0.12 待审
Q-1048
情景：在归位过程中发现客户私人贵重物品被前一服务者损坏，应？
情景实操 通过 28%区分度 0.71⚠ 题库待评估 高错
Q-1049
家庭"动线"梳理的目的是？
单选 通过 88% PUB

题目详情 Q-1042

家政 · 物品归位与整理 · 单选 · 难度 ★★★ · 创建于 2025-11-12 · 修订 4 次
客户离家前要求"完全恢复"室内布置。在服务结束、临走前的 5 分钟内，正确的处理顺序是？
A.关窗 → 摆放原位 → 清点贵重物 → 拍归位照
B.清点贵重物 → 拍归位照 → 摆放原位 → 关窗
C.摆放原位 → 关窗 → 拍归位照 → 清点
D.关窗 → 拍归位照 → 清点 → 摆放原位

解析

先清点贵重物 + 拍归位照能形成可追溯证据链，再摆放能避免遗漏，最后关窗属于离家最后一步。

知识点 / 技能映射

证据链管理 动线收尾 L3 实操技能

统计

作答次数
3,184
通过率
78%
区分度
0.48
A 选率
18%
B（正确）
78%
C+D 选率
4%