贵州旅居 · 旅居住宿星级评价体系

面向旅居住宿的星级评价体系:融合酒店国标、携程钻级、惠居评价与长租体验, 新增旅居特有的环境景观 / 在地文化 / 康养 / 景区联动维度,作为贝壳旅居平台「房源评级管理」的判定依据。

参考行业住宿星级标准提案 · 星级规则 + 评星工具表(钻级设施自查表)改编 · 仅供演示

五大评价维度 · 加权 100 分

与小程序房源详情页"旅居星级 5 维"一致
🏞22 分
环境景观
  • 自然/建筑景观位
  • 公区与庭院环境
  • 信息图片真实度
🛎22 分
服务品质
  • 旅居管家·24H 客服
  • 安心保险·信用分
  • 安保与维修
🛏24 分
设施配套
  • 客房硬件·智能设备
  • 基础设施·交付标准
  • 领包入住套件
🚏14 分
交通区位
  • 距核心景区距离
  • 交通接驳·停车
  • 价格合理性
🪔18 分
特色体验
  • 在地文化主题
  • 民俗/研学·康养
  • 景区联动·接送

星级规则对照 · 旅居 vs 既有标准

融合酒店国标 / 携程钻级 / 民宿携程 / 长租体验,统一为旅居星级
彩贝级别旅居定位(本体系)
双周起
酒店 · 国标 / 携程钻级
日租
民宿 · 携程
日租
长租 · 体验
月租起
🐚 一彩贝
翠曙
基本住宿设备简单 / 1 钻平价1 钻:装修简单,可无接待仅基本住宿,可无接待
🐚🐚 二彩贝
靛岚
整洁 + 独卫 + 基础用品设备一般 / 2 钻经济2 钻:整洁干净,基础设施独立卫浴 + 洗衣机
🐚🐚🐚 三彩贝
丹霞
家电齐全 + 智能 + 安心险 + 管家服务设备齐全 / 3 钻舒适3 钻:温馨舒适,设备美观设备齐全,配智能设备
🐚🐚🐚🐚 四彩贝
银宵
个性化 + 增值 + 保洁 + 24H保安设备豪华 / 4 钻高档4 钻:典雅,个性化服务增值服务 + 安心保险
🐚🐚🐚🐚🐚 五彩贝
金禾
在地体验 + 康养/文化主题十分豪华 / 5 钻豪华(铂钻·金钻为超奢)5 钻:豪华,多样休闲娱乐高水平服务 + 社区与周边配套

🐚 彩贝命名设计思路

贵州意象 · 五色质感

翠曙(青山破晓) → 靛岚(苗侗蜡染) → 丹霞(赤水丹霞) → 银宵(苗银月夜) → 金禾(加榜梯田)
融合贵州自然与人文意象,五色对应五级

时光脉络连贯

沿「破晓 → 晨间 → 黄昏 → 深夜 → 臻境」时间线递进
居住体验随时间推移同步升级

色彩节奏递进

翠 → 靛 → 丹 → 银 → 金
从清淡到浓烈、从自然到璀璨,契合“彩贝”彩色属性

一彩贝
破晓
二彩贝
晨间
三彩贝
黄昏
四彩贝
深夜
五彩贝
臻境

评星工具表 · 3 / 4 / 5 星设施自查

改编自"钻级设施自查表",按旅居场景重构
评定项 🐚🐚🐚🐚🐚 五彩贝 🐚🐚🐚🐚 四彩贝 🐚🐚🐚 三彩贝
环境景观维度①
信息图片 · 照片总数不重复 >15 张>10 张>5 张
外观 / 公区 / 客房相册店招全貌+公区特写+客房>5 张外观+公区+客房>5 张外观+客房>5 张
景观位一线景观 / 观景台部分景观无硬性
建筑与庭院特色建筑 + 庭院/露台庭院或露台无硬性
设施配套维度③
客房面积70% >30㎡70% >25㎡无要求
干湿分离要求要求要求
智能门锁 / 水电表有 · 隐私加密有 · 隐私加密
智能马桶 / 安全组件马桶强制 + 安全件≥3安全件≥1无要求
客房标配电视/Wi-Fi/空调/冰箱/沙发≥3人/餐桌电视/Wi-Fi/空调/冰箱/沙发电视/Wi-Fi/空调/洗衣机
基础设施洗衣房+3层电梯+车位>15%+监控洗衣房+电梯+停车+监控洗衣房+监控
交付标准保洁+全屋整备+甲醛检测保洁+全屋整备入住保洁
领包入住套件矿泉水/洗漱/毛巾/吹风机矿泉水/洗漱/一次性毛巾/吹风机矿泉水/洗漱/一次性毛巾
服务品质维度②
旅居管家24H + 持证资格24H 服务
24H 客服 / 每日清洁 / 行李寄存全部提供客服+行李寄存无硬性
安心保险加强型家财险+客房安心险加强型家财险普通家财险
信用分>4.4>4.2无要求
24H 维修 / 保安 · 押金维修保安持证 · 0 押金维修保安 · 1 个月押金维修 · 1 个月押金
特色体验维度⑤ · 旅居差异化
在地文化主题鲜明主题 + 民俗陈设一定主题元素无硬性
民俗 / 研学活动定期组织 + 在地向导可提供
在地餐饮特色餐厅 + 三餐含早 + 特色含早
康养配套SPA/温泉/理疗 任一加分项
休闲娱乐泳池/健身/茶室咖啡 任二任一加分
景区联动 / 接送自营接送(车 LOGO) + 景区直通提供接送
交通区位维度④
距核心景区≤3km 或景区内≤8km无硬性
交通接驳 / 停车高铁机场接驳 + 车位>15%公共交通可达 + 停车可达 + 路边停车
价格达同城 5 星水平达同城 4 星水平达同城 3 星水平

评定与管理流程 · 接入中台「房源评级管理」

运营方录入 → 复核 → 公示 → 动态调级,住建厅大屏只读监管
1
运营方录入

按 5 维自查表上传材料、照片与设施清单

2
中台复核

AI引擎初评 + 人工/抽检复核,得分映射星级

3
挂牌公示

★星级徽章上小程序/多渠道,扫码可验真

4
动态调级

结合信用分、客诉、复核结果升降级

5
监管驾驶舱

住建厅只读:星级达标率 / 复核待审 / 投诉