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课程详情
学习中心
🎩
高端管家·L4→L5 客户沟通进阶
家协培训中心 · 主讲 L6 周敏
对位 L4→L5 · 14 章 · 112 学时 · ★4.8
已认证课程
角色扮演 6 场
商业认证备考
① 开发
② 认证
③ 上架
④ 学习
⑤ 考试
⑥ 考务
⑦ 学时
⑧ 持证
课程进度
已完成 9 / 14 章
完课率
64%
72 / 112
已学学时
2 / 2
章节测验
5 / 6
实操场次
★4.8
课程评分
章节目录
视频 / 实操 / 测验
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1 · 高端客户画像与需求洞察
8 学时 · 已学完
视频
重温
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2 · 高净值沟通礼仪与边界
8 学时 · 已学完
视频
重温
✓
3 · 投诉升级处置实操
12 学时 · 师傅评分 A
实操
重温
✓
章节测验 1
1–4 章
20 题 · 得分 92
测验
查看
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5 · 多方关系协调（管家×业主×平台）
8 学时 · 已学完
视频
重温
▶
10 · 商业谈判与续约话术
10 学时 · 已学 4 / 10 · 上次看到 06-11
视频
继续 →
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11 · 团队带教与服务标准输出
8 学时 · 完成第 10 章后解锁
实操
未解锁
🔒
章节测验 2
9–11 章
20 题 · 通过线 80
测验
未解锁
🔒
14 · 毕业综合考
50 题 + 现场面试
需完成全部章节 + 章节测验
综合
未解锁
结业与考试
🎓
学完即可报名 L4→L5 升级考
本课为 L4→L5 商业认证备考课。完成全部章节 + 章节测验后，可在考试中心报名结业升级考；考试通过 → 中台学时认定 → 统一发证。
去考试中心报名 →
课程来源：
家协培训中心 · 课程开发 ↗
课程认证：
中台课程认证审核 ↗
· 已认证在架
学时认定：
结业核发 · 学时认定 ↗
🔍 课程认证编号 GZ-LJC-2026-0000888 · 扫码验真
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