考核闭环 三段链
① 客户评价
入住后打分 + 标签 + 文字 ⇄ ② 信用引擎
R-001~R-218 规则自动计分 ⇄ ③ 服务者升降级
等级 / 派单权重 / 收入
入住后打分 + 标签 + 文字 ⇄ ② 信用引擎
R-001~R-218 规则自动计分 ⇄ ③ 服务者升降级
等级 / 派单权重 / 收入
评价概览 本月
3,860评价数
4.86平均分
12差评待处置
3申诉中
评价来源
📱客户 App 服务后评价
📞平台回访
🛡投诉 / 工单关联
评价 → 信用分权重：客评 40% · 投诉 30% · 全勤 15% · 带教 15%。